“教育局也要参加疫情防控工作、也有防控任务吗？”社区防控工作人员看着市教育局开具的工作证明不解地问。“是啊，疫情防控不仅是社区和卫健部门的事，更是全民齐心协力要共同打赢的一场战疫。疫情期间学校延迟开学、学生线上学习等工作都需要我们教育部门来服务协调呢”，温州市教育考试院的江一周耐心解释他为什么不能“宅家抗疫”，需要出小区上班的缘由，一如他每天在线网络办理解答广大师生、家长在突如其来的疫情下对如何上课、学习、考试等教育问题问政件一样，“接下来我们全市80万师生将首次运用互联网启动大规模在线教育，实现疫情期间学生宅家‘停课不停学’，还有很多相关工作要忙活呢。”

2月2日中午，响应市委市政府“二十五条”紧急措施，宅家抗疫的江一周接到市教育局抗疫特需工作任务，立刻取消假期，嘱托在家办公的妻子独自照看幼子，就动身奔赴教育局报到，接手疫情期间温州教育问政件的交办答复工作。 

考试院江一周工作照

省信访局要求受信部门对疫情相关的问政件务必4小时内响应，24小时内办结。与教育相关的疫情问政件数量多而繁杂，且为24小时全天候派件，这就要求办信人员必须时时刻刻紧盯问政平台，在第一时间内完成接收归类、登记交办、收稿审核、答复办结等工作，以保障人民群众问政的时效性。

特别是从2月3日启动的全市各中小学的线上教学工作，为学校首次组织、学生首次体验、家长首次配合，相关问题的咨询、建议或投诉问政件接连不断，纷至沓来。为尽快熟悉工作业务，初次接触问政工作的江一周在电脑屏幕前一坐就是一整天，不会就学，不懂就问。患有椎间盘突出症的他，甚至顾不上起身休息片刻，喝上一口水，十多天来没有休息日，经常是晚上7、8点钟才回家，回家后常常站着吃饭，以缓解腰肌劳损带来的疼痛。即便这样，江一周依然尽职尽责，无怨无悔，及时处理答复抗疫特殊时期人民群众关切的教育问政件已突破了100件，按期受理率、按期办理率、按期回访率均达到100%，在抗疫这场大考中，给人民群众交上了一份满意的答卷。