日前，温州市“班主任情景模拟解决问题”主题培训拉开帷幕。本次活动基于一线班主任遇到的热点问题，以情境为突破口，艺术解决班级管理中的难题，从而提升班主任的班级管理能力。

首先，温州市教师教育院班主任师训员曾蓉蓉作《变“堵”为“疏”——班级沟通的基本途径》专题讲座。曾老师结合省赛题，通过实际演操，介绍艺术解决学生问题的妙招。同时指出解决问题要基于“以生为本”的原则，尝试心理换位、学会倾听等策略，以幽默风趣的方式，来艺术解决学生问题，从而提升班主任的沟通能力。

接着，四位优秀的学员结合自己带班经历或参赛历程，分享了经验。陈思思老师以多年的参赛经验，从班主任基本功最新赛程着手，结合具体案例，讲述了情景模拟的三优化：读懂问题、解决问题、预防问题。王爱长老师以班级真实鲜活的事件为例，指出艺术沟通的策略在于：追根溯源，以心换心；吹动南风，以情暖心；“得寸进尺”，以心育心；顺心童心，以趣激心。

夏珊珊老师从心理学的角度，阐述了情景模拟的答题思路为“五心”：读题细心、抓住核心、共情走心、策略用心、细节含心。杨晓东老师以新接手的班级为例，具体讲解自己如何做一名“拆弹专家”去直面“冲突”、优解“冲突”、驾驭“冲突”。季炜梅老师以情景模拟中的话术为话题，结合实际案例，讲述了情境表演的要点：共情顺势而为，说话要因地制宜，策略要择时而动，道理要一语中的。

情景模拟实践环节中，陈琳茜老师将所有学员分为八个小组，并选取了八个真实案例分配到各组。接下来，各组组员热烈讨论，群策群力，从班主任的角度出发，想出最佳的应对方法来解决问题。随后各组对案例进行生动演绎，在演绎中解决问题，化解冲突，继而是情境阐述和问题答辩，再现了各位学员班主任工作的理念和智慧。活动最后，曾老师对各组精彩的表现做出点评，并提出了新的建议。

此次以情景模拟为主题的学习培训，学员们深受启发，在思维火花的碰撞中擦出教育的精彩，在模拟演绎中将理念智慧与工作实践相结合，在应用中提炼，在提炼中升华。班主任管理是一门艺术，更是一门学问，仰之弥高，钻之弥深，我们将理性、温和而坚定地走下去。（温州市教师教育院曾蓉蓉）